10.000 km sépare Madagascar de l’Europe. Pourtant, de nombreuses entreprises sous-traitent vers cette île. Et pour cause ? Cette pratique offre de nombreux avantages sur le plan financier, stratégique et technique. L’externalisation à Madagascar séduit également les professionnels du secteur médical. De manière générale, le prestataire le plus sollicité en termes de gestion des appels entrants est le centre d’appel offshore médical.

Il s’agit du call center, également connu sous l’appellation de centre de contact client. Par ailleurs, il existe des calls center à Madagascar qui s’adressent uniquement au domaine médical. C’est le cas de Serenity, notre centre d’expertise en télésecrétariat médical. Les professionnels de santé tels que les cabinets médicaux, les maisons de santé ou les cliniques font appel à nos services pour notre professionnalisme et bien plus encore.

Par ailleurs, si vous avez des doutes concernant l’externalisation auprès de notre centre d’appel offshore médical, voici cinq éléments qui vont vous faire changer d’avis.

Un centre d’appel offshore médical qui dispose d’une équipe formée

Avant tout, en tant que centre d’appel offshore médical, nous sommes entourés d’une équipe de télésecrétaires médicales. Cependant, ce ne sont pas des personnes recrutées au hasard. En effet, notre service de recrutement met un point d’honneur à trouver les meilleurs profils. Les collaboratrices sont hautement qualifiées et ont de l’expérience dans le métier.

Quelle que soit la spécialité de votre établissement, les télésecrétaires médicales à Madagascar sont formées pour répondre à vos attentes. De plus, la discrétion est de rigueur. Toutes les informations concernant vos patients seront tenues confidentielles. Pour aider les secrétaires médicales à réaliser leurs tâches quotidiennes, nous leur offrons un environnement de travail stimulant et les outils nécessaires.

Serenity propose une prestation sur mesure adaptée à vos besoins

Serenity propose une multitude d’offres en termes de gestion de centre d’accueil téléphonique. Peu importe les services que vous souhaitez nous confier, notre équipe sera là pour vous. Vous pouvez entre autres nous soumettre :

• La gestion des rendez-vous médicaux
• Les rappels des patients
• La transmission des messages
• L’accueil téléphonique médical

Par ailleurs, notre service est également modulable, car vous pouvez confier votre projet pour une durée déterminée ou à long terme. En effet, notre équipe peut prendre en charge les appels entrants de vos patients. Que ce soit durant un accroissement d’activité, les périodes de vacances ou tout simplement pour remplacer votre secrétariat, nous restons à votre disposition. En somme, nos télésecrétaires médicales expérimentées à Madagascar vous accompagnent dans votre quotidien. Et tout cela avec professionnalisme et enthousiasme !

Serenity est un centre d’appel offshore médical français

Bien que notre centre d’appel soit basé à Madagascar, nos offres sont dédiées aux établissements de santé internationaux. En effet, notre spécificité concerne l’externalisation d’appels médicaux à Madagascar. En d’autres termes, si vous souhaitez recourir à un télésecrétariat externalisé, vous pouvez faire appel à Serenity. Plus qu’un prestataire offshore, nous serons votre partenaire du quotidien.

Par ailleurs, les télésecrétaires médicales francophones séduisent les cabinets médicaux français. En effet, la langue de Molière est la plus utilisée dans le monde professionnel à Madagascar. Les patients peuvent communiquer facilement avec leurs interlocutrices sans qu’il n’y ait de barrière linguistique. C’est pourquoi, nous collaborons avec les établissements se trouvant dans les pays francophones.

Serenity propose un service de permanence téléphonique médicale

Notre centre d’appel assure la gestion de client médical à Madagascar en proposant un service de permanence téléphonique. Grâce à un faible décalage horaire entre Madagascar et la France, les horaires de travail sont facilement adaptables. Ce qui signifie qu’il n’y a aucune contrainte de temps que ce soit de notre côté ou celui du donneur d’ordre. De plus, vous pouvez profiter d’une plage horaire en continu.

En effet, notre entreprise de télésecrétariat médical reste disponible pendant le week-end et les jours fériés. Vos patients seront toujours accueillis chaleureusement. Entretenir une bonne relation avec votre patientèle est notre priorité. Ainsi, vous n’avez pas à craindre de perdre des patients. Nous mettons en place des stratégies efficaces pour la satisfaction et la fidélisation de vos clients. En outre, nous contribuons à la pérennité de vos activités.

Notre centre d’appel offshore médical offre une solution économique intéressante

Ce n’est plus un secret pour personne, les entreprises choisissent d’externaliser à Madagascar pour des raisons économiques. En effet, les prestataires sur l’île offrent un tarif défiant toute concurrence. Cependant, il ne faut pas s’arrêter sur le prix. En effet, un tarif réduit peut dissimuler une mauvaise qualité de service. C’est pourquoi, il faut toujours vérifier les compétences du prestataire en effectuant un test.

Chez Serenity, notre objectif est d’apporter une réelle valeur ajoutée à votre établissement de santé que ce soit au niveau économique ou au niveau organisationnel. Ainsi, nous vous épargnons toute sorte de dépenses à savoir :

• Les charges salariales et sociales
• Les équipements informatiques et bureautiques divers
• Les frais d’entretien
• Les formalités administratives

Pour terminer, pour externaliser en toute tranquillité et en toute sécurité, confiez votre projet à un centre d’appel offshore médical comme Serenity. Nos télésecrétaires médicales veilleront au bon fonctionnement de votre cabinet pendant la durée de notre collaboration. Que ce soit durant un pic d’activité, pendant une longue absence, ou pour relayer votre secrétariat, nos services vous seront indispensables.